Складський облік є ключовим елементом ефективної роботи будь-якого підприємства. Некоректне ведення обліку між фізичним магазином та інтернет-магазином призводить до серйозних наслідків: зниження продажів, втрати клієнтів і негативних відгуків.
Рішення — автоматизація за допомогою CRM, яка забезпечує обмін даними між сайтами і офлайн-каналами в реальному часі. Це дозволяє уникнути помилок, оптимізувати залишки та підвищити продажі. У цій статті ми проаналізуємо основні проблеми складського обліку та запропонуємо практичні рішення для автоматизації.
Помилки в складському обліку для офлайн і онлайн: проблеми та рішення
Для бізнесу, який поєднує офлайн-магазини та інтернет-магазин, точний складський облік є критично важливим. Однак відсутність синхронізації між каналами продаж призводить до типових помилок, що знижують ефективність і прибуток.
- Поширеною проблемою є неактуальні залишки товарів. Через відсутність інтеграції між складом офлайн-магазину і сайтом залишки не оновлюються в реальному часі, що унеможливлює оформлення онлайн-замовлень. Товари, продані офлайн, відображаються як доступні онлайн, спричиняючи втрату клієнтів, негативні відгуки та зниження продажів. Ручне звірення залишків персоналом підвищує витрати часу й знижує ефективність.
- Оновлення цін також ускладнює облік. Переоцінка, проведена в офлайн-магазині, не синхронізується з сайтом, що змушує працівників виконувати подвійну роботу, підвищуючи витрати.
- Відсутність CRM ускладнює обробку замовлень та здійснення продаж, та робить неможливим створення персональних програм лояльності.
- Без комплексної аналітики по каналах продаж неможливо оцінити ефективність бізнесу.
Ці проблеми вирішує система DNTrade, що поєднує складський облік, функції CRM і POS-вікно касира. Наша програма забезпечує синхронізацію каналів, автоматизацію процесів і аналітику, підвищуючи ефективність і прибутковість бізнесу.
Як автоматизувати облік між офлайн-магазином і сайтом
DNTrade допомагає автоматизувати облік незалежно від того, чи ви тільки запускаєте інтернет-магазин, чи вже активно продаєте онлайн. Система автоматично створює товари та синхронізує дані на всіх інтеграціях, заощаджуючи час працівників і забезпечуючи клієнтам актуальну інформацію, що значно економить час працівників.
Поєднання POS-вікна касира з програмою обліку та CRM – дає можливість отримувати комплексну аналітику та оптимізувати ключові процеси, від складського управління до продажів. Інтеграції з Telegram та Instagram дозволяють оперативно відповідати на запити, підвищуючи рівень сервісу та лояльність клієнтів. Міграція на новий сайт чи платформу більше не проблема: DNTrade зберігає всі дані про товари, ціни та залишки, роблячи перехід швидким та безболісним.
Практичні кейси: як оптимізувати роботу з DNTrade
Кейс: Зоомагазин (Офлайн + Хорошоп)
Роздрібний зоомагазин має одну фізичну точку продажу та інтернет-магазин на платформі Хорошоп.
Через автоматичне оновлення цін та залишків на сайті, клієнти завжди бачать актуальну інформацію про товар. Онлайн-замовлення майже миттєво потрапляють безпосередньо в облікову програму.
Завдяки створенню кількох кас та гнучким налаштуванням прав доступу, менеджери фізичного магазину та інтернет-магазину працюють комплексно над обома напрямками, не заважаючи один одному.
Менеджери використовують систему для оперативного оформлення замовлень у постачальників, проведення інвентаризацій та роботи з усіма документами товарообліку. Керівництво, у свою чергу, має єдиний аналітичний центр для контролю звітності та показників. Оскільки всі ці процеси зібрані в одному рішенні, бізнес значно заощаджує кошти на додатковому програмному забезпеченні та суттєво економить робочий час персоналу що зменшує витрати та збільшує прибуток.
Кейс: Магазин одягу та взуття (Офлайн + Prom + Онлайн-каталог)
Цей роздрібний бізнес успішно інтегрував три канали продажів: фізичний магазин, маркетплейс Prom та співпрацю з дропшиперами через функціонал Онлайн-каталогу.
Впровадження системи забезпечило гнучке об’єднання цих каналів, що одразу суттєво оптимізувало робочий час персоналу та підвищило загальну продуктивність.
Ключовим досягненням стало безпомилкове й автоматичне оновлення залишків та цін безпосередньо на Prom.
Додатково було інтегровано Telegram для швидкого консультування клієнтів та створення замовлень. Збір комплексної аналітики по всіх каналах надав власникам чітке бачення реальних прибутків, що стало основою для масштабування бізнесу та успішного розвитку напрямку дропшипінгу.
Кейс: Мережа Одягу (5 Фізичних Магазинів + OpenCart)
Роздрібна мережа одягу успішно об’єднала всі п’ять торгових точок в єдину систему обліку. Це дозволило персоналу працювати в одній програмі, використовуючи POS-вікно касира, а також оперативно переміщувати товари між магазинами та відстежувати актуальні залишки на кожній точці.
Сайт, розроблений на CMS OpenCart, був підключений до найбільшого магазину, де зберігається основний асортимент, що значно спростило обробку онлайн-замовлень.
Ключова перевага: завдяки функції комплексного вивантаження залишків з усіх складів, на сайті тепер відображається сукупний запас з усіх п’яти фізичних точок. Навіть за умови відсутності товару на головному складі, система дозволяє швидко організувати внутрішнє переміщення та виконати замовлення клієнта. Це суттєво збільшує продажі та прибуток, оскільки клієнти бачать наявність товарів по всій мережі.
Висновок: автоматизація з DNTrade — ключ до успіху в багатоканальному ритейлі
Відсутність обліку між офлайн- та онлайн-каналами — це неминуче джерело витрат, помилок і зниження лояльності клієнтів. Без єдиного контрольного центру уникнути некоректних даних та помилок – неможливо.
У відповідь на ці виклики ми розробили єдину систему, яка об’єднує CRM, складський облік та POS-термінал касира.
Спробуйте безкоштовну пробну версію DNTrade і збільшуйте прибуток уже сьогодні!
