Наявність постійних покупців основа успішного бізнесу, адже давно відомо, що постійні клієнти приносять в рази більше прибутку, аніж разові. Саме тому для успішної діяльності бізнесу потрібне як залучення нових клієнтів, так і утримання тих, які з Вами давно.
Сьогодні поговоримо про можливості Хмарної системи обліку DNTrade в утриманні клієнтів.
Одним з найбільш дієвих маркетингових інструментів для утримання клієнтів і збільшення їхньої лояльності до бренду чи магазину є Програми лояльності. Вони спрямовані на довгострокову взаємодію з клієнтами та створюють додаткову цінність та відчуття привілейованості у клієнтів, мотивуючи їх до повторних покупок. Крім того, програми можуть бути різноманітними за своєю структурою і пропонувати різні типи винагород.
В програмі обліку DNTrade представлені такі види програм лояльності:
- Накопичувальні (Кешбек). Клієнти накопичують бонуси за кожну покупку, якими потім можуть розрахуватися за товар.
- Програми знижок або дисконтні програми. Клієнти отримують знижку на наступні покупки після досягнення певного обсягу витрат у магазині.
- Елітні знижки. Клієнтам, які витрачають значні суми або роблять часті покупки, пропонуються особливі привілеї, такі як ексклюзивні знижки, закріплюючи їх у картці клієнта.
В програмі обліку є також можливість використання дисконтних карток, що полегшує пошук клієнта в базі даних та підтягує всю необхідну інформацію по ньому.
Ще одним видом утримання клієнтів є Акції. Вони являються короткостроковими стимулами, що сприяють збільшенню продажів. Часто проводяться в певні періоди, щоб підвищити активність покупців або ж можуть бути і безстроковими.
Розглянемо популярні види акцій у програмі обліку DNTrade.
- Періодичні акції. Тимчасове зниження цін на певні товари або групи товарів. Наприклад акція на певну категорію товарів в програмі обліку.
- Розпродажі. Масове зниження цін на товари, часто проводиться для звільнення складів від залишків перед новими поставками. Наприклад розпродаж літньої колекції з використанням знижок до 70% у серпні. Ви можете задати окремі знижки як на категорію так і на весь склад.
- Кількісні акції. Дозволяють встановити різну ціну на товар, в залежності від кількості купленого товару.
- Сезонні акції або набір. Пропозиції, що проводяться в певні періоди року, наприклад, під час свят знижки на подарункові набори, де клієнт купуючи одну позицію товару іншу отримує безкоштовно.
Проте варто зазначити, що програма DNTrade має ще ряд можливостей для надання знижок клієнтам. А саме:
- Ручна знижка на чек.
Використання даного функціоналу дозволить Вам надати необхідну знижку безпосередньо при формуванні чеку, у відсотку чи сумі, на весь чек або на кожний товар окремо.
Якщо ж Ви як власних хвилюєтесь, що працівники будуть зловживати можливістю ручної знижки, то можемо Вас заспокоїти, адже розробники програми DNTrade подбали про можливість налаштування доступу співробітникам до ручної знижки та в обмеженні відсотку по її наданню.
Також у картці товару Ви маєте можливість активувати відмітку Ігнорувати знижку, що унеможливить надання знижки на товар.
- Присвоєння необхідного типу ціни для клієнта.
Якщо ж Ви працюєте з гуртовими клієнтами, чи хочете продати товар по собівартості в даній системі обліку є можливість присвоїти необхідний тип ціни клієнту. При виборі такого клієнта в документах продажу, ціна товарів буде відповідати закріпленій за ним.
Сертифікати також надають можливість винагороджувати постійних клієнтів. Після певної кількості покупок клієнти отримують сертифікат на знижку. Або ж вони можуть подарувати сертифікат іншій людині, що допоможе в залученні нових клієнтів.
Завдяки грамотному плануванню та впровадженню акцій або ж будь-яких інших ініціатив, власники можуть збільшити обсяги продажів, зміцнити позиції на ринку та створити стійкі конкурентні переваги. А головне, отримати постійних клієнтів, що забезпечуватимуть стабільний дохід та залишатимуться з Вами навіть в кризові моменти. Тому забезпечте собі та своїм покупцям максимальний комфорт за допомогою застосування знижок з Хмарною системою обліку DNTrade.
